cuidado de tu pastel

Todos los pasteles son elaborados con mucho cariño y hechos a la medida de cada cliente con los mejores ingredientes posibles y hechos únicamente sobre pedido.

Utilizamos betún de mantequilla americano lo cual hace que tu pastel sea bastante delicado, y lleve ciertas recomendaciones de cuidado:

  • Evitar ladear el pastel en cualquier momento desde que lo recibes y sujetar la caja de la parte de abajo con ambas manos.

  • SIEMPRE colocar el pastel en el suelo del coche, si es posible en la parte de enfrente con el aire acondicionado encendido.

  • Nunca llevar en la cajuela o en la piernas de alguien ya que es la manera más fácil que el pastel se pueda romper.

  • Recuerda que el tráfico de la ciudad es super impredecible. Siempre sal con tiempo y en buen horario para evitar trayectos demasiado largos que expongan al pastel, en especial es días muy calurosos.

  • Una vez que llegues a tu destino mantener el pastel en refrigeración todo el tiempo.

  • Sacar 20 minutos antes de partirlo para que no esté muy frío. ¡Si es posible hay que mantener el pastel dentro de su caja!

  • El pastel se puede considerar fresco al menos por tres días. Sin embargo la decoración puede deteriorarse, y las perlas de azúcar pueden llegar a derretirse.

  • Si tu pastel tiene relleno de fruta natural puede llegar a tener menos tiempo de vida ya que toda la fruta que utilizamos es fresca.

  • Si tu pastel lleva flores naturales, encarga tu pedido para el mismo día que será consumido ya que estas pueden marchitarse después de un par de horas.

políticas de compra

¡Términos y condiciones para que la experiencia de tu pastel sea la mejor posible!

Accidentes o perdidas del producto:
Se espera honestidad y transparencia por ambas partes.

  • Las indicaciones de cuidado son esenciales. Una vez que el producto sale de la pastelería es responsabilidad del cliente, si es que el producto sufre algún daño por mal cuidado no podremos hacernos responsable ni ofrecer reparación sin costo. El costo por reparación seria acorde al daño y es sujeto a disponibilidad.

  • Si tu pastel es recogido por un transporte particular, ya sea chofer personal, Uber o didi, y el producto llega en mal estado a su destino no podremos hacernos responsable ni ofrecer reparación sin costo. El costo por reparación seria acorde al daño y es sujeto a disponibilidad.

  • Las entregas por delivanto solo son recomendadas a destinos dentro de 25km (nos encontramos en Ciudad Satelite, en el estado de Mexico). Los pasteles son transportados en hieleras con hielo seco, por lo que si el pastel sufre algún daño dentro de este kilometraje será reemplazado ese mismo día sin costo alguno, y enviado por Uber bajo nuestra responsabilidad. Si es de tu preferencia se puede hacer el reembolso del 100% de tu compra. Sin embrago si tu destino se encuentra a más de 25km y sufre algún percance, no podremos hacernos responsables debido a que esto extiende demasiado el tiempo de entrega, ya que las entregas son por ruta, y factores externos como el tráfico y clima son cosas que no podemos controlar.

  • Si el pastel sufre daños por temas estructurales por error de elaboración se llegara a un acuerdo acorde al daño. Ya sea reembolso, reemplazo o reparación del producto.

  • Si tu pastel es para un evento o viajara un tiempo largo, favor de hacérnoslo saber para coordinar si el pastel debe ser armado en el destino o si necesita soportes extra.

  • Las perlas de azúcar son comestibles pero pueden llegar a ser duras. Tener cuidado en especial con niños pequeños.

  • Mencionar cualquier tipo de alergias que sean pertinentes para elaborar tu pastel con más cuidado y evitar alguna reacción.

Al hacer el pago aceptas las condiciones y sugerencias de tu compra.
Quejas, cambios o devoluciones tendrán que hacerse el mismo día de recolección.

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